FAQ

Q: Wie storniere ich meine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung bis zum Versand jederzeit stornieren, indem Sie uns den Grund für die Stornierung mitteilen. Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde und die Waren bereits reserviert sind, können wir leider keine Stornierung mehr durchführen, da sich die Waren ab diesem Zeitpunkt nicht mehr in unserem Verfügungsbereich befinden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bitten wir Sie, eine Rücksendung zu veranlassen. Um eine Rückerstattung vorzunehmen, autorisieren Sie in Ihrem persönlichen Konto (in der oberen rechten Ecke) mit der E-Mail, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Bezahlung:

Wie können Sie bei AM.PM bezahlen?
Ist eine Onlinebestellung bei AM.PM vertrauenswürdig?
Können Sie auch auf Rechnung kaufen?
Welche Kreditkarten akzeptieren wir?
Wie storniere ich meine Bestellung?

Wie können Sie bei AM.PM bezahlen?

Aktuell stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

Überweisung oder Vorkasse
Wenn Sie bei Ihrer Online-Bestellung Banküberweisung oder Vorkasse wählen, bestellen Sie bei uns und erhalten nach Bearbeitung Ihrer Bestellung eine verbindliche Auftragsbestätigung mit unserer Bankverbindung. Die Bestellung wird versandt, sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist.

Kreditkarte
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung schnell und sicher mit einer Kreditkarte bezahlen.

PayPal

Dies ist eine beliebte, schnelle und bequeme Option für die Online-Zahlung. Natürlich bieten auch wir unseren Kunden diese Option an.

Wenn Sie sich für diese Zahlungsmethode entscheiden, sollten Sie Folgendes beachten: Nach den Regeln von PayPal ist es nicht möglich, Ihre Bestellung nachträglich zu ändern. Dies gilt insbesondere für die Rechnungs- und Lieferadresse sowie für die Artikel in Ihrer Bestellung. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung in dieser Hinsicht vor dem Kauf. Die Zahlung per PayPal ist derzeit nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands möglich.

Klarna

Wir haben auch eine Zahlungsmethode über Klarna-Service, die bei vielen unserer Kunden beliebt ist. Um zu bezahlen, wählen Sie diese Option in den Zahlungsoptionen bei der Bestellung, melden Sie sich an und folgen Sie den Anweisungen.

Ist eine Onlinebestellung bei AM.PM vertrauenswürdig?

Die Bezahlung Ihres Einkaufs auf unserer Website ist absolut sicher. Wir arbeiten mit Käuferschutz- und Qualitätssicherungsservices wie trustedshops.de zusammen.

Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten nur in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen. Mehr darüber erfahren Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Können Sie auch auf Rechnung kaufen?

Derzeit ist diese Möglichkeit bei uns leider nicht vorgesehen.

Welche Kreditkarten akzeptieren wir?

Bei uns können Sie mit Kreditkarten von Visa, Mastercard, American Express sicher bezahlen.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung bis zum Versand jederzeit stornieren, indem Sie uns den Grund für die Stornierung mitteilen.

Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde und die Waren bereits reserviert sind, können wir leider keine Stornierung mehr durchführen, da sich die Waren ab diesem Zeitpunkt nicht mehr in unserem Verfügungsbereich befinden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bitten wir Sie, eine Rücksendung zu veranlassen.

Um eine Rückerstattung vorzunehmen, autorisieren Sie in Ihrem persönlichen Konto (in der oberen rechten Ecke) mit der E-Mail, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Bestellung und Lieferung:

Wie hoch sind die Lieferkosten?
Welche Lieferarten bieten wir?
Wie erfahre ich den Lieferstatus meiner Bestellung?
In welche Länder liefern wir?
Ist es möglich, die Ware auch direkt bei uns abzuholen?
Wie können Sie Ihre Bestellung ändern?
Kann man eine abweichende Lieferanschrift angeben?
Kann man nachträglich noch eine abweichende Rechnungs- und Lieferanschrift angeben?

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Wir schätzen und lieben unsere Kunden von ganzem Herzen. Deshalb ist die Lieferung Produkte ab 35 € aus unserem Shop innerhalb Deutschlands absolut kostenlos. Für Artikel bis 35 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 3,90 €

Welche Lieferarten bieten wir?

Wir versenden unsere Pakete derzeit mit DHL und DPD Paket Lieferung Standart.

In Ausnahmefällen sind wir auch bereit, Ihre Bestellung über Hermes zu senden. Setzen Sie sich dazu mit uns in Verbindung und geben Sie an, welche Art der Zustellung Sie bevorzugen.

Wie erfahre ich den Lieferstatus meiner Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung abgeschickt wurde, erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer für das Paket. Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellung auf der Website des Lieferdienstes überprüfen, indem Sie die Sendungsnummer und die Postleitzahl des Empfängers eingeben.

In welche Länder liefern wir?

Zurzeit sind Lieferungen aus unserem Online-Shop nur innerhalb Deutschlands möglich.

In Ausnahmefällen sind wir bereit, eine Lieferung innerhalb des DACH-Gebiets in Betracht zu ziehen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Bedarf über das Kontaktformular, um Einzelheiten zu erfahren.

Ist es möglich, die Ware auch direkt bei uns abzuholen?

Wir haben derzeit kein Geschäft, in dem Sie Ihre Bestellung selbst abholen können.

Wie können Sie Ihre Bestellung ändern?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit ändern, bevor die Waren versandt werden. Dafür müssen Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren.
Bitte beachten Sie: Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung zu ändern, wenn Sie die Zahlungsart Paypal gewählt haben.

Kann man eine abweichende Lieferanschrift angeben?

Wenn die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht, können Sie dies während des Bestellvorgangs angeben. Wenn die Lieferadresse nach der Bestellung angegeben/geändert werden muss, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferadresse nur vor dem Versand der Waren geändert werden kann. Sobald Ihre Bestellung an den Lieferdienst übergeben wird, lässt sich die Lieferadresse nicht mehr ändern. Änderungen auch nicht vorgenommen werden, wenn Sie mit Paypal bezahlen.

Kann man nachträglich noch eine abweichende Rechnungs- und Lieferanschrift angeben?

Ja, Sie können Ihre Liefer- oder Rechnungsadresse auch nach der Bestellung ändern. Dazu müssen Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, Ihre Bestellung, Liefer- und Rechnungsadresse zu ändern, wenn Sie mit Paypal bezahlen.

Rückgaben:

Was ist zu tun, wenn Sie vom Widerruf Gebrauch machen wollen?
Wie können Sie Artikel zurücksenden?

Was ist zu tun, wenn Sie vom Widerruf Gebrauch machen wollen?

Sie haben das Recht, innerhalb dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen von dem mit uns geschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten.

Um eine Rückerstattung vorzunehmen, autorisieren Sie in Ihrem persönlichen Konto (in der oberen rechten Ecke) mit der E-Mail, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Wie können Sie Artikel zurücksenden?

Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, informieren Sie uns bitte.

Wir senden Ihnen ein Rücksendeformular und Retourschein an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Dementsprechend übernehmen wir auch die Kosten, die für die Rücksendung unserer Waren entstehen.

Angebote, Produkte und Preise:

Mit welchen Lieferzeiten ist zu rechnen?
Wie können Sie bestimmte Artikel und Produkte suchen?
Was bedeuten durchgestrichene Preise?
Sind die angezeigten Preise inklusive MwSt.?
Sind bei den angezeigten Preisen die Lieferkosten bereits enthalten?
Bekommen Sie bei uns auch Artikel, die nicht im Shop gelistet sind?

Mit welchen Lieferzeiten ist zu rechnen?

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel nicht mehr als 2-4 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nur an Werktagen (Mo.-Fr.) bearbeitet und versendet werden.

Wie können Sie bestimmte Artikel und Produkte suchen?

Bitte verwenden Sie dazu unsere "Suchen"-Funktion. Geben Sie einfach den Artikelnamen oder Artikelnummer ein. Außerdem können Sie auch nach Produkttyp, Farbe und Zweck suchen und sortieren.

Was bedeuten durchgestrichene Preise?

Der durchgestrichene Preis bedeutet, dass der Artikel in unserem Online-Shop mit einem Rabatt angeboten wird. Der durchgestrichene Preis ist der Preis, der für das Produkt galt, bevor wir es rabattiert haben.

Sind die angezeigten Preise inklusive MwSt.?

Ja, die Mehrwertsteuer von derzeit 19% (Deutschland) ist bereits enthalten.

Sind bei den angezeigten Preisen die Lieferkosten bereits enthalten?

Die Versandkosten sind nicht im Preis der Ware enthalten, da die Lieferung aller unserer Produkte innerhalb Deutschlands kostenlos ist.

Bekommen Sie bei uns auch Artikel, die nicht im Shop gelistet sind?

Sie können nur Artikel, die auf Lager sind, auf der Website unseres Shops bestellen.

Allgemeines zu AM.PM

Wer und was ist AM.PM?
Wie können Sie mit AM.PM Kontakt aufnehmen?
Unsere Öffnungszeiten?

Wer und was ist AM.PM?

AM.PM ist eine deutsche Sanitär-Marke, die seit 2010 auf dem deutschen Markt ist. Heute verkaufen wir unsere Produkte erfolgreich in 15 verschiedenen Ländern der weltweit.

Wir sind mehrfache Gewinner von Profilpreisen:
94 Designpreise in 11 Jahren, schneller als jeder andere in der Branche.

Mehr dazu können Sie in "Über uns" lesen.

Wie können Sie mit AM.PM Kontakt aufnehmen?

Sie können uns jederzeit über Kontaktformular, per E-Mail info@ampm-store.de oder telefonisch unter Tel: +49 30 12 16 58 27 (Mo.-Fr.) erreichen.

Unsere Öffnungszeiten?

Unsere Öffnungszeiten sind:

Mo.-Fr. von 9.00 bis 18.00 Uhr

ampm-store.de

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