Freiwillige Herstellergarantiebedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese freiwillige Herstellergarantie wird von der AM.PM Europe GmbH, Deutschland (nachfolgend „AM.PM“ oder „Garantiegeber“) nach Maßgabe der nachstehenden Bedingungen gewährt.

Diese Herstellergarantie gilt zusätzlich zu den zwingenden gesetzlichen Rechten, die einem Verbraucher nach anwendbarem Recht zustehen, und schränkt diese Rechte weder ein noch ersetzt sie diese.

Im Sinne dieser Garantie ist ein „Verbraucher“ jede natürliche Person, die Eigentümer des Produkts ist und dieses nicht zum Zwecke des Weiterverkaufs oder zur Weitergabe an Dritte im Rahmen einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit erworben hat.

Etwaige Schadensersatz- oder Produkthaftungsansprüche bestehen ausschließlich nach Maßgabe zwingender gesetzlicher Vorschriften.

2. Garantiezeit

Für alle Produkte von AM.PM, mit Ausnahme der in Abschnitt 4 dieser Garantiebedingungen aufgeführten Komponenten, wird eine zusätzliche freiwillige Garantie von 3 Jahren ab Verkaufsdatum an den ersten Verbraucher gewährt, jedoch höchstens 4 Jahre ab Herstellungsdatum. Somit beträgt die gesamte Garantiezeit einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung 5 Jahre.

Die zusätzliche freiwillige Garantie gilt nicht für Produkte, die im gewerblichen, öffentlichen oder industriellen Bereich eingesetzt werden; in diesen Fällen gelten ausschließlich die gesetzlichen Gewährleistungsfristen.

Die Garantiezeit verlängert oder erneuert sich nicht infolge einer von AM.PM durchgeführten Reparatur oder eines Austauschs des Produkts oder einzelner Teile.

3. Garantieleistungen

Der Verbraucher hat nachzuweisen, dass die Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist.

Voraussetzung für die Geltendmachung von Garantieansprüchen ist die Vorlage eines Kaufnachweises mit Angabe des Kaufdatums und des Verkäufers. Der Verbraucher kann Kauf und Kaufdatum auch auf andere geeignete Weise nachweisen.

Ob ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, wird nach dem Stand der Technik und der technischen Entwicklung zum Zeitpunkt der Herstellung beurteilt.

Die Entscheidung, ob eine Garantieleistung durch Reparatur oder Ersatz erfolgt, liegt ausschließlich im Ermessen von AM.PM. Die Durchführung kann durch AM.PM selbst oder durch beauftragte qualifizierte Fachbetriebe erfolgen.

Im ersten Jahr ab Kaufdatum trägt AM.PM die Beweislast dafür, ob ein Herstellungsfehler vorliegt. Ab dem zweiten Jahr liegt die Beweislast beim Verbraucher.

Der Austausch eines Produkts mit anerkanntem Herstellungsfehler umfasst die kostenfreie Lieferung eines neuen Produkts gleicher Art und Qualität. Kosten für Demontage, Montage, Einbau oder sonstige Nebenarbeiten sind nicht von dieser Garantie umfasst. Ist das beanstandete Produkt nicht mehr lieferbar, ist AM.PM berechtigt, ein gleichwertiges Ersatzprodukt bereitzustellen. Ersetzte Produkte oder Teile gehen in das Eigentum von AM.PM über.

4. Rechte und Ausschlüsse

Garantieansprüche sind innerhalb der Garantiezeit schriftlich gegenüber AM.PM oder dem Verkäufer geltend zu machen, bei dem das Produkt ursprünglich erworben wurde.

Diese Garantie schränkt die zwingenden Verbraucherrechte nach dem Recht des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht ein. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Garantie und zwingenden gesetzlichen Vorschriften gehen die zwingenden Vorschriften des jeweiligen Landes vor.

Der Verbraucher hat einen festgestellten Mangel innerhalb von zwei Monaten nach dessen Entdeckung anzuzeigen.

Die Garantie gilt nur, wenn das Produkt bestimmungsgemäß verwendet sowie fachgerecht gemäß Montage-, Installations- und Pflegeanleitungen und den allgemein anerkannten Regeln der Technik installiert und gewartet wurde.

Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:

• Alle Arten von Dichtungen, Dichtungsringen, Membranen und Gummiteilen
• LEDs, Leuchtmittel und Batterien
• Rückschlagventile
• Flexible Anschlussschläuche
• Strahlregler
• Ventiloberteile
• Umschaltventile und Diverter
• Duschköpfe und Bidetbrausen
• Schläuche, Rohre und deren Verbindungsstücke
• Ausziehschläuche und Brausen bei Küchenarmaturen
• Ablaufventile und deren Betätigungsmechanismen
• Elektronische und elektrische Bauteile
• Lackierte und galvanisierte Oberflächen
• Thermostatkartuschen
• WC-Sitze und -Deckel
• Betätigungsplatten für Unterputzspülkästen
• Elektronische Dusch-WCs
• Spülmechanismen für sichtbare oder Unterputzspülkästen

Produkte sind ausschließlich für den Innenbereich bestimmt und dürfen keinen Umwelteinflüssen wie saurem Regen, aggressiven Stoffen in der Atmosphäre, industriellen Verschmutzungen, ungeeigneten Chemikalien, Pflanzensäften, Salz, Hagel, Sturm, Blitzschlag, Überschwemmungen oder ähnlichen Naturereignissen ausgesetzt werden.

Die Garantie erstreckt sich nur auf Herstellungsfehler und gilt nicht bei Schäden durch:

• Verschleiß von Verbrauchs- oder Verschleißteilen
• Natürliche Abnutzung, Alterung oder Oberflächenveränderungen
• Geringfügige Maßabweichungen innerhalb technischer Toleranzen
• Unwesentliche Geräusche oder optische Abweichungen
• Konstruktionsbedingte Eigenschaften ohne technische Normvorgaben
• Externe Einflüsse wie Druckschwankungen, Stromspitzen, verunreinigtes Wasser
• Verwendung nicht originaler Ersatzteile
• Reparaturen durch nicht autorisierte Servicebetriebe
• Unbefugte Eingriffe oder Umbauten
• Fahrlässigkeit, unsachgemäße Nutzung oder mangelnde Wartung
• Transportschäden nach Übergabe
• Nutzungsausfall oder wirtschaftliche Folgeschäden
• Kondenswasserbildung
• Nichtbehebung früherer Mängel
• Schäden durch Kalk, Rost, Chemikalien oder Reinigungsmittel
• Fehlender Zugang zum Produkt für Reparaturen

Zur Durchführung von Garantieleistungen muss der Verbraucher AM.PM Zugang zum Produkt gewähren und Demontage, Prüfung und Reparatur ermöglichen. Andernfalls kann AM.PM die Garantieleistung bis zur Gewährung des Zugangs aussetzen.

Stellt sich heraus, dass kein Garantiefall vorliegt, trägt der Verbraucher die Kosten für Prüfung, Transport, Aus- und Wiedereinbau sowie Ersatzteile und Arbeitszeit.

Kulanzleistungen erfolgen freiwillig und ohne Rechtsanspruch des Verbrauchers.

Anwendbares Recht und Erfüllungsort

Diese Garantie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Erfüllungsort für alle Verpflichtungen aus dieser Garantie ist Deutschland, am Sitz der AM.PM Europe GmbH.

Ist der Verbraucher eine natürliche Person, die das Produkt zu privaten Zwecken nutzt, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dem Verbraucher nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Die vollständigen Garantiebedingungen können Sie hier als PDF herunterladen.