Conditions générales

a) AM. PM accorde à tous les consommateurs de produits AM. PM cette garantie volontaire du fabricant selon laquelle les produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication. Elle confère des droits supplémentaires, indépendants de ceux prévus par les lois sur la protection des consommateurs. Ces droits statutaires ne sont pas limités par la garantie. Les avantages prévus par la garantie visent donc à compléter et non à remplacer les droits accordés par la loi sur la protection des consommateurs. Si un produit est défectueux, les consommateurs peuvent notamment faire valoir leurs droits en vertu des articles 434 et suivants et 474 et suivants du Code civil allemand. Les consommateurs peuvent choisir de réclamer le service dans le cadre de cette garantie ou dans le cadre de leurs droits statutaires de protection des consommateurs.

« Consommateur » , au sens de la présente garantie du fabricant, désigne toute personne physique qui est propriétaire du produit et qui ne l'a pas acquis pour la revente ou le transfert à des tiers dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle.

C) Les réclamations pour dommages et intérêts ou la responsabilité du fait des produits n'existent que conformément aux dispositions légales impératives.

Période de garantie

A) Tous les produits AM. PM, à l'exception des pièces mentionnées au paragraphe 4 des présentes conditions de garantie, bénéficient d'une garantie supplémentaire de 3 ans à compter de la date de vente au premier consommateur.

B) La Garantie Complémentaire ne s'applique pas aux produits utilisés à des fins commerciales, publiques ou industrielles.

C) La période de garantie ne sera pas prolongée ou renouvelée par des réparations autorisées par AM. PM ou par le remplacement du produit ou des pièces individuelles.

Service de garantie

a) Le consommateur doit prouver que la garantie n'est pas encore expirée. La condition préalable à la reconnaissance d'un droit à la garantie est la présentation du reçu d'achat original, qui doit indiquer la date d'achat et indiquer clairement le nom du vendeur ainsi que l'adresse et le lieu d'achat. Toutefois, l'acheteur final a également le droit de prouver l'achat et la date d'achat par d'autres moyens.

L'évaluation du défaut de fabrication des produits ne peut être effectuée que sur la base de l'état de la technologie de fabrication et/ou du développement technologique au moment de leur fabrication.

c) Il appartient à AM. PM de décider si et comment la réclamation doit être traitée (réparation ou remplacement) . À la discrétion d'AM. PM, la réparation ou le remplacement du produit peut être effectué par le personnel d'AM. PM ou par un entrepreneur qualifié.

d) Il appartient à AM. PM de prouver l'absence de défauts de fabrication des produits durant la première année à compter de la date de vente. À partir de la deuxième année suivant la date de vente, le consommateur doit prouver un défaut de fabrication du produit pour pouvoir formuler une réclamation.

e) Le remplacement d'un produit défectueux comprend la livraison et l'installation gratuites d'un nouveau produit du même type et de la même qualité. Si le produit défectueux n'est plus fabriqué au moment de la réclamation de la garantie, AM. PM est en droit de livrer un produit similaire. Les produits, composants ou pièces défectueux deviennent la propriété d'AM. PM après remplacement.

Droits et exceptions

a) Le consommateur peut exercer ses droits au titre de cette garantie en écrivant à AM. PM (AM. PM Europe GmbH, Torstr. 177, 10115 Berlin) ou au détaillant auprès duquel le client d'origine a acheté le produit pendant la période de garantie et en signalant le défaut du produit.

B) Le client doit signaler toute pénurie des produits dans les deux mois suivant la découverte du défaut.

C) La condition préalable à cette garantie est l'utilisation prévue des produits AM. PM et leur installation, installation et entretien professionnels conformément aux instructions d'utilisation et aux règles techniques généralement acceptées, par exemple par un atelier spécialisé ou une entreprise spécialisée autorisée.

D) La garantie n'est pas valable pour :

• Toutes sortes de joints en caoutchouc et en plastique, joints toriques, membranes et joints
• LED, lampes, batteries (pour consoles de mixage électroniques)
• Clapets anti-retour
• Alimentation flexible aux mélangeurs
• Aérateur
• Perlateurs de robinet
• Tous les types d'interrupteurs et de branches
• Pomme de douche et de douche
• Tuyaux et tuyaux, raccords de tuyaux et tuyaux
• Hottes et buses Mélangeur de cuisine
• Vannes de sol et mécanismes de fonctionnement (inclus avec le mélangeur)
• Tous les types de composants électroniques et électriques
• Couleur et produits galvanotechniques
• Modèles thermostatiques
• Sièges de toilette avec couvercle
• Bouton de rinçage d'installation
• Couverture de bidet électronique
• Mécanismes de rinçage pour les boîtes en céramique de lave-vaisselle et les boîtes de Flush-flush

(E) Les produits sont destinés à une utilisation en intérieur uniquement et ne doivent pas être exposés à des influences environnementales telles que les pluies acides, les substances agressives de l'atmosphère, la pollution industrielle, les produits chimiques, les jus de plantes, les pierres, le sel et la grêle, les tempêtes, la foudre, les inondations et autres événements naturels.

f) La garantie est limitée exclusivement aux défauts de fabrication. Aucune réclamation au titre de la garantie ne sera acceptée si les défauts des produits sont dus aux circonstances suivantes :

• Destruction des matériaux jetables et consommables. Consommation d'autres matériaux lors de l'exécution de travaux d'entretien, de diagnostic et de réglage, de nettoyage, de réglage et d'entretien du produit.
• Usure normale de toutes les pièces, vieillissement naturel et détérioration du revêtement des pièces, de la peinture, des pièces en caoutchouc et de la finition de surface résultant d'une utilisation normale.
• Les écarts dans les dimensions du produit dans les limites autorisées par les règlements techniques, qui n'empêchent pas l'utilisation prévue des produits.
• Irrégularités mineures qui n'affectent pas la qualité, la performance ou la fonctionnalité du produit ou de toute partie de celui-ci (par exemple, de légers bruits, des craquements ou des vibrations qui accompagnent le fonctionnement normal) . Défauts de surface ou de peinture ou de revêtement qui ne peuvent être détectés sans méthodes de diagnostic spéciales. Défauts de surface, de couleur et de revêtement au dos du produit qui ne sont pas visibles lors d'une utilisation normale.
• Autres caractéristiques fonctionnelles de la conception qui ne répondent pas aux exigences des règlements techniques applicables dans la région où les produits sont vendus, telles que : B.  : Transmittance de la lumière du verre et du plastique, palette de couleurs et température de couleur, conductivité thermique, etc.
• Facteurs externes dont le fabricant (vendeur) des produits n'est pas responsable, tels que : Par exemple, fluctuations de pression dans les conduites d'eau, surtensions dans le réseau électrique, corrosion des conduites d'eau, pollution de l'eau par des impuretés mécaniques, composition chimique de l'eau non conforme à la réglementation, traitement de l'eau médiocre ou inexistant.
• Dommages et/ou dysfonctionnements causés par l'utilisation de pièces non originales, d'équipements ou d'équipements non approuvés par le fabricant, ou par des travaux de réparation, d'entretien et autres effectués par un atelier non agréé.
• Dommages et/ou dysfonctionnement dus à des interférences de tiers et à l'installation d'un équipement non recommandé par le fabricant.
• Dommages causés au produit par des accidents, négligence, négligence, entretien inadéquat ou intempestif, entretien (le cas échéant) , mauvaise utilisation du produit ou de ses composants, utilisation intensive dans les lieux publics et modifications non approuvées par le fabricant (modifications de la conception du produit) .
• Incomplétude du produit, qui est déterminée après la livraison du produit à l'acheteur (ou son représentant) .
• Tout dommage (écaillage, casse totale ou partielle, fissures, rayures ou autres dommages) au produit survenant après que le produit a été vendu (remis) à l'acheteur initial. Une exception à cette règle est la destruction complète ou partielle (défaillance d'intégrité) du produit et de ses composants en raison de défauts de matériaux ou de fabrication du produit (de ses composants) .
• Coûts découlant du fait que les produits ne peuvent pas être utilisés, perte de temps, frais de carburant, frais de téléphone, frais de transport (qui ne sont pas liés à la livraison des produits) , perte de revenus et autres pertes économiques.
• La condensation de l'humidité sur les surfaces des produits.
• Erreurs et leurs conséquences résultant de la non-correction d'autres erreurs dans le temps après leur découverte.
• Les dommages résultant de la défaillance de pièces pour lesquelles la période de garantie est prescrite en raison des règles énoncées dans les présentes conditions de garantie.
• De légères déviations dans la teinte de la couleur, le revêtement des produits causés par les effets optiques de l'éclairage différent, la vision et d'autres facteurs.
• Abrasion de peinture ou d'autres revêtements décoratifs de pièces sur les surfaces de contact des pièces en interaction, dans des endroits qui entrent en contact avec le corps humain, ce qui se produit lors de l'utilisation normale du produit.
• Défauts des produits résultant du non-respect des instructions d'installation et d'utilisation concernant le positionnement des produits dans la pièce par rapport à d'autres objets, murs, etc.
• Défauts causés par le dépôt de sels, de rouille, de tartre, de corps étrangers, de dommages causés par des acides, des abrasifs, des alcalis, des solvants, des substances contenant du chlore et d'autres types d'attaque chimique.
• Impureté du revêtement décoratif avec des colorants domestiques et industriels durables, des peintures et d'autres substances chimiques et biologiques ayant des propriétés colorantes.
• Les pertes subies lors de la réparation des défauts de fabrication lorsque les pièces et composants du produit ne sont pas librement accessibles pour le démontage, le remplacement et/ou la réparation.

g) Pour faire valoir la garantie, le Client doit accorder à AM. PM l'accès au produit, permettre à AM. PM ou à ses sous-traitants d'effectuer les mesures de garantie et autoriser le démontage, le désassemblage et la réparation du produit. Si le client ne respecte pas les conditions ci-dessus, AM. PM suspendra l'obligation de garantie de cette garantie jusqu'à ce que le client ait accordé l'accès et l'autorisation nécessaires.

h) Dans chaque cas individuel, AM. PM vérifiera le respect des conditions de garantie et les motifs de satisfaction de la réclamation du consommateur. Si l'inspection révèle que AM. PM n'est pas responsable de la survenance d'un défaut du produit, du vendeur qui a vendu le produit, ou que l'événement mentionné dans la réclamation du consommateur n'est pas couvert par cette garantie, les frais de livraison et de transport du produit seront à la charge du consommateur. En outre, le consommateur devra supporter les frais, y compris les frais de main-d'œuvre, engagés pour la vérification du produit ainsi que les frais de démontage et de réinstallation du produit. Ceci ne s'applique pas si le consommateur prouve que, dans les circonstances, il n'aurait pas pu reconnaître que le droit à la garantie n'existait pas. Si le consommateur, après avoir été informé de l'absence de garantie et du coût estimé de réparation, souhaite faire réparer le produit, il supporte également les frais de pièces de rechange et de main-d'œuvre.

i) Si les marchandises sont exemptes de défauts à la livraison, AM. PM est en droit de décider au cas par cas si le défaut sera corrigé en guise de geste commercial. Dans ce cas, le consommateur n'a aucun droit légal à faire remédier au défaut. Les conditions de la clientèle d'AM. PM ne sont pas standardisées et sont négociées avec le consommateur au cas par cas.

divers

A. AM. PM. ne sera responsable que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave.

Si certaines dispositions de cette garantie sont déclarées inefficaces ou impraticables, cela n'affecte pas la validité du contrat.